Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Monikę Stelmach-Wyrwas prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Logopedyczny MonoLogia Logopeda Monika Stelmach-Wyrwas, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z dostępnymi danymi NIP: 7312082715, REGON: 526204712 zwany dalej Sprzedawcą.
2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: monologia-monikastelmach.com/sklep
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji usług oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Sklep/ Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem monologia-monikastelmach.com/sklep , oferujący:
   • konsultacje logopedyczne (usługi),
   • superwizje logopedyczne (usługi),
   • komplety dresowe, bluzy (produkty fizyczne),
   • książeczki dla dzieci (produkty fizyczne).
3. Towar – produkty fizyczne oferowane przez Sklep.
4. Usługa – świadczenie niematerialne w formie konsultacji lub superwizji.
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej obecności stron.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24/7.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty/usługi, rejestruje się/ loguje się na stronie internetowej, wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
4. W przypadku usług (konsultacje, superwizje), Klient po opłaceniu zamówienia wybiera termin spotkania poprzez formularz lub kontakt ze Sprzedawcą.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Ceny podane w Sklepie dotyczą jednego (1) Produktu albo jednej (1) Usługi.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest Cena podana w Koszyku w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
4. Całkowita wartość Zamówienia, zawierająca łączną Cenę za zamówione Produkty (lub Usługi) widoczna jest na etapie potwierdzenia Zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów lub Usług prezentowanych w Sklepie, wycofania oraz wprowadzania nowych Produktów lub Usług. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienie, które zostało złożone przed datą wejścia w życie zmiany Ceny.
6. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura, rachunek albo inny dokument sprzedaży w wersji elektronicznej. Finalizując zamówienie Klient wyraził zgodę na wystawienie faktury, rachunku albo innego dokumentu sprzedaży w wersji elektronicznej i przesłanie jej na podany w Formularzu Zamówienia adres e-mail. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę, z wykorzystaniem danych przedsiębiorstwa Klienta, to dokonując Zamówienia, Klient jest zobowiązany wskazać, że dokonuje zakupu jako Przedsiębiorca i chce otrzymać fakturę, zaznaczając odpowiedni checkbox oraz wskazując taką informację w uwagach do Zamówienia. Po finalizacji procesu zakupowego poprzez złożenie Zamówienia, Sprzedawca nie jest w stanie wystawić faktury dla Klienta.
7. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności: przelew elektroniczny, BLIK, płatność kartą lub inne udostępnione przez operatora płatności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie Systemu płatności.

§5 Realizacja usług

1. Konsultacje i superwizje logopedyczne realizowane są online lub stacjonarnie – zgodnie z informacją zawartą w opisie usługi.
2. Terminy ustalane są indywidualnie z Klientem.
3. Odwołanie spotkania przez Klienta możliwe jest nie później niż 24h przed terminem – w przeciwnym wypadku usługa uznawana jest za zrealizowaną.
4. Odwołanie musi być skuteczne, czyli zostać potwierdzone przez Sprzedawcę.
5. Odwołania spotkania należy dokonać poprzez wiadomość sms na numer [+48 504486887] lub e-mail na adres: [in**@**********************ch.com].

§6 Dostawa

1. Produkty fizyczne (dresy, książeczki) dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Koszty dostawy są opłacane po stronie Sprzedawcy, Klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
   • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
   • produktów pozbawionych metek, używanych lub zniszczonych.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient przesyła pisemne oświadczenie oraz zwraca produkt na własny koszt na adres: Bychlew 27A, 95-200 Pabianice.
4. Pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy musi zawierać: [imię i nazwisko Klienta],[adres Klienta], [numer telefonu Klienta], [adres e-mail Klienta], [nazwa przedsiębiorcy (Gabinet Logopedyczny MonoLogia Logopeda Monika Stelmach-Wyrwas)], [adres przedsiębiorcy (Bychlew 27A, 95-200 Pabianice)], [data sporządzenia oświadczenia], [Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość – „Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej na odległość z Państwa firmą.”], [data zawarcia umowy], [opis przedmiotu umowy, np. nazwa towaru, numer zamówienia], [„Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, odstępuję od umowy bez podania przyczyny.”], [własnoręczny podpis Klienta].  

§8 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad produktu Klient może złożyć pisemną reklamację drogą mailową na adres: [in**@**********************ch.com].
2. W celu rozpoznania reklamacji zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i Zamówienia [imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer Zamówienia, przedmiot Zamówienia], wskazanie przedmiotu reklamacji oraz żądania Klienta.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz przenoszenia.

§10 Odpowiedzialność za funkcjonowanie serwisu

1. Klient korzysta z Serwisu na własne ryzyko, a odpowiedzialność Sprzedawcy za wszelkie szkody związane z korzystaniem z Serwisu jest wyłączona w najszerszym możliwym zakresie przewidzianym przez prawo.

1. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:

•  przerwami w dostępie do Serwisu;
• przerwami w dostępie do sieci Internet;
• niezachowaniem przez Klienta warunków technicznych korzystania z Serwisu;
• dostarczeniem treści niedozwolonych lub treści bezprawnych;
• nieprawidłowym działaniem infrastruktury technicznej Klienta lub oprogramowania, z którego korzysta;
• przydatności i dokładności w zakresie informacji umieszczanych w Serwisie.

1. Interpretacja niniejszego pkt §10  Regulaminu następuje z poszanowaniem odpowiednich przepisów Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta i w zakresie w jakim dotyczą Klienta, będącego Konsumentem, nie wyłączają, ani nie ograniczają jego uprawnień.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.